Política de envio

Envio & Entrega na Oendies

Na Oendies, fazemos tudo para entregar a tua encomenda de forma rápida, cuidadosa e responsável. Entregamos diariamente a clientes nos Países Baixos, na Bélgica e noutros países, sempre com atenção à qualidade e à sustentabilidade. Como trabalhamos a partir de um ponto de envio centralizado, a entrega pode demorar um pouco mais do que estás habituada. Consideramos importante ser transparentes e claros sobre o nosso processo de envio.

Qual é o prazo de entrega?

O nosso prazo de entrega é composto por duas fases:

1. Tempo de processamento (no prazo de 1 dia útil)
A tua encomenda é processada com cuidado: verificamos a qualidade, selecionamos o tamanho certo e garantimos uma embalagem cuidada.

2. Prazo de entrega (4-7 dias de calendário)
A partir do nosso centro de envio internacional, a tua encomenda é enviada em conjunto com outras. Para os Países Baixos e a Bélgica, o prazo de entrega é normalmente de 4 a 7 dias de calendário.
Atenção: em períodos de grande movimento, como o Natal, a Black Friday ou o Dia dos Namorados, podem ocorrer atrasos devido à alfândega ou à sobrecarga dos serviços de entrega.

Quais são os custos de envio?

Gostamos de manter tudo simples e transparente:

✔ Envio gratuito nos Países Baixos & na Bélgica
Sempre com track & trace através de parceiros de confiança como a PostNL, a Bpost ou a DHL.

Devoluções
Os custos de devolução ficam a teu cargo. Não oferecemos um serviço de troca direta; para outro produto, faz uma nova encomenda.

Informação importante:

  • A tua encomenda perdeu-se? Nesse caso, enviamos-te gratuitamente uma nova. Preferes ser reembolsada? Então temos de aguardar a investigação do serviço de entrega. Se a perda for confirmada, recebes, naturalmente, o reembolso total.

  • Encomenda feita = definitiva. Como começamos de imediato a processá-la, lamentamos, mas já não podemos alterar nem cancelar a tua encomenda.