Política de privacidade

Última atualização: 24 de julho de 2025

A oendies gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para te proporcionar a ti, cliente, uma experiência de compra personalizada (os 'Serviços'). A oendies funciona com tecnologia Shopify, o que nos permite fornecer-te os Serviços. Esta política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, fazes uma compra ou outra transação, ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de serviço e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê atentamente esta política de privacidade. Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste esta política de privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação dos teus dados, tal como descritas nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam a ti ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não possas ser identificada através delas nem que possam ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir dessas informações pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo, ao enviares uma pergunta ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces as tuas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou Serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Consoante a forma como comunicas connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer os serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar as tuas encomendas, lembrar as tuas preferências e os artigos em que estás interessada, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra à tua medida, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para te mostrar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para verificar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter em segurança as credenciais de acesso à tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transmitir as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfillment e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar Serviços de marketing e criar publicidade para ti; Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com Serviços de terceiros, com base nas tuas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar anúncios e marketing direcionados com base nas tuas atividades online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos dás instruções, nos pedes ou nos dás de outra forma o teu consentimento para fornecer determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização dos mesmos, para te fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados noutros países que não aquele onde vives, para te fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exerceres os teus direitos sobre a utilização das tuas informações pessoais para estas finalidades. Para obteres mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta a Política de Privacidade da Shopify para clientes . Consoante o local onde vives, podes exercer aqui determinados direitos relativamente às tuas informações pessoais Link do portal da política de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não estejam associados a nós nem sejam geridos por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não damos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que forneces em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para pedir que sejam eliminados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável).

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envias não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e escolhas

Consoante o local onde vives, tens alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Podes ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de nos pedir que eliminemos as informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais incorretas que conservamos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre ti e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes, a qualquer momento, optar por deixar de os receber através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a tua conta ou sobre encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, consulta https://privacy.Shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigimos que o representante comprove que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos pedir-te que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vives, tens o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a tua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontras uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se os dados forem transferidos para um país relativamente ao qual tenha sido determinado que oferece um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos de que dispões, liga-nos ou envia-nos um e-mail para period@oendies.com, ou contacta-nos em Staverden 24, Barneveld, 3772 EE, NL Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.