Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy – Oendies

W Oendies robimy wszystko, abyś była zadowolona ze swojego zakupu. Coś jednak nie spełnia Twoich oczekiwań? Żaden problem. Poniżej przeczytasz, jak zwrócić artykuł, jakie obowiązują warunki oraz jak realizowane są zwroty pieniędzy i wymiany.

1. Dane firmy

Oendies – sklep z bielizną w Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do niedzieli: 09:00 – 17:00

2. Termin zwrotu

Masz u nas prawo zwrócić swój zakup w ciągu 30 dni od otrzymania. Ponadto na mocy przepisów UE zawsze przysługuje Ci 14-dniowy ustawowy termin na odstąpienie od umowy.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty:

  • Artykuł musi być w oryginalnym stanie

  • Nienoszony, nieprany i nieużywany

  • Ze wszystkimi metkami

  • W oryginalnym opakowaniu

  • Wraz z dowodem dostawy lub dowodem zakupu

4. Jak rozpocząć zwrot?

  1. Wyślij e-mail na adres period@oendies.com, podając numer zamówienia oraz produkt(y), który(e) chcesz zwrócić.

  2. Instrukcje dotyczące zwrotu otrzymasz e-mailem.

  3. Wyślij artykuł na podany adres zwrotny.

  4. Zawsze dołącz do paczki dowód dostawy lub potwierdzenie zamówienia.

❗ Uwaga: zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie są przyjmowane.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

  • Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie.

  • Nie zapewniamy etykiety zwrotnej, chyba że błąd leży po naszej stronie (niewłaściwy artykuł lub uszkodzenie).

  • W przypadku uszkodzonych lub używanych produktów może zostać naliczona opłata za zmniejszenie wartości.

6. Proces zwrotu pieniędzy

  • Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, w ciągu 2 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie.

  • Twój zwrot został zaakceptowany? Wtedy zwrócimy kwotę w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności.

  • Banki i wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować kilku dni na przetworzenie operacji.

  • Czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 15 dni roboczych? Skontaktuj się z nami pod adresem period@oendies.com.

7. Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Chcesz inny produkt?

  • Odeślij oryginalny artykuł

  • Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt

8. Odrzucenie zwrotu

Zwrot może zostać odrzucony lub tylko częściowo zrefundowany, jeśli:

  • Artykuł był noszony, jest uszkodzony lub niekompletny

  • Zwrot został zgłoszony lub wysłany po upływie terminu zwrotu

  • Przesyłka była niewystarczająco opłacona lub niebezpiecznie zapakowana

9. Uszkodzenia i problemy z dostawą

Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem period@oendies.com, jeśli:

  • Twoje zamówienie jest uszkodzone

  • Otrzymałaś niewłaściwy artykuł

  • Czegoś brakuje w Twojej przesyłce

Najlepiej dołącz zdjęcia problemu. Chętnie rozwiążemy go szybko i sprawnie.

10. Wyjątki / artykuły, których nie można zwrócić

Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

  • Bielizna z naruszoną plombą higieniczną

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Karty podarunkowe

  • Artykuły z wyprzedaży

  • Produkty higieniczne i pielęgnacyjne

  • Otwarte artykuły, które nie są już w oryginalnym stanie

11. Przepisy UE: ustawowy termin na odstąpienie od umowy

Klientów w Unii Europejskiej obowiązuje ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy.
W tym terminie możesz bez podania przyczyny anulować lub zwrócić zamówienie, pod warunkiem że produkt:

  • Jest nieużywany

  • Jest w oryginalnym stanie

  • Zostaje odesłany wraz z opakowaniem i metkami

  • Zostaje odesłany wraz z dowodem zakupu

12. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotów, wymiany lub zwrotu pieniędzy?
📧 Napisz do nas na period@oendies.com – chętnie pomożemy.