Polityka zwrotów i wymian Oendies

Zwroty & zwrot pieniędzy

W Oendies realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bez zbędnych opóźnień. Ponieważ nasze produkty są bezpośrednio związane z higieną osobistą, dla niektórych artykułów obowiązują szczególne warunki zwrotu. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, na czym stoisz.

30 dni na zwrot

Masz prawo zgłosić artykuł do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania. Dzień, w którym Twoje zamówienie zostało dostarczone, liczy się jako dzień 1.

Wyjątek od prawa zwrotu ze względów higienicznych

Ze względu na charakter naszych produktów oraz w trosce o higienę wszystkich naszych klientek majtki, biustonosze i stroje kąpielowe nie mogą zostać zwrócone, jeśli plomba opakowania została naruszona. Jest to zgodne z wyjątkiem dotyczącym produktów higienicznych, o którym mowa w artykule 6:230p BW.

Te produkty mają bezpośredni kontakt z intymnymi częściami ciała. Dlatego zależy nam na tym, aby każda klientka mogła mieć pewność, że otrzymany artykuł jest nowy, nieużywany i higienicznie zapakowany. Z tego powodu nasze artykuły są starannie pakowane i plombowane.

Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Chcesz inny rozmiar lub inny produkt? Zwróć oryginalny artykuł, jeśli spełnia warunki zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.

Standardowy zwrot jest przyjmowany tylko wtedy, gdy artykuł jest nieużywany i zaplombowany, a metki i oryginalne opakowanie są zachowane.

Jak zgłosić zwrot?

Chcesz zwrócić artykuł? Najpierw wyślij e-mail na adres period@oendies.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Po otrzymaniu Twojej wiadomości prześlemy Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

Prosimy nie odsyłać zwrotu z własnej inicjatywy. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą zostać przez nas odrzucone, ponieważ nie możemy ich prawidłowo obsłużyć w naszym procesie zwrotów.

Po akceptacji możemy poprosić Cię o odesłanie artykułu na własny koszt do naszego centrum zwrotów.

Ważne w przypadku nieodebranych lub odrzuconych paczek

Jeśli paczki nie da się doręczyć, przewoźnik może zdecydować się na to, aby:

• podjąć kolejną próbę doręczenia

• dostarczyć paczkę do punktu odbioru

Paczka nie została odebrana, nie można jej doręczyć lub odmówiono jej przyjęcia przy drzwiach? W takim przypadku naliczamy koszty zwrotu. Gdy tylko paczka wróci do naszego centrum zwrotów, zamówienie zostanie anulowane.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty zwrotu artykułu ponosi kupujący.

Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy artykuł?

Otrzymałaś artykuł z wyraźną wadą fabryczną lub usterką? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem period@oendies.com i dołącz wyraźne zdjęcia. W takim przypadku bezpłatnie zapewnimy produkt zastępczy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko Twój zwrot zostanie odebrany i zaakceptowany, zwrócimy kwotę w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Ponieważ realizujemy zamówienia od razu, aby zagwarantować szybką dostawę, złożone zamówienia nie mogą już zostać zmienione ani anulowane przed dostawą.

Zwrot kilku zamówień

Złożyłaś kilka zamówień i zostały one dostarczone w osobnych paczkach? W takim razie prosimy również o osobne ich zwrócenie. Nasz magazyn codziennie obsługuje wiele zwrotów, a oddzielne przesyłki zwrotne pomagają nam wszystko prawidłowo i szybko przetworzyć.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy. Jeśli wybrałaś droższą metodę wysyłki niż nasza standardowa dostawa, dodatkowe koszty z tym związane nie zostaną zwrócone.

Zwrot pieniędzy nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas, że chcesz odstąpić od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub do czasu, aż wykażesz, że został on odesłany.

Termin zwrotu zostaje dotrzymany, jeśli odeślesz towar w terminie 30 dni. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania artykułu.