Obsługa klienta
Jak możemy Ci pomóc?
Szybko znajdź odpowiedź na pytania o Oendies, właściwy poziom chłonności, rozmiar, pranie, wysyłkę i zwroty.
Jak to działa
Wszystkie tematyJak działa wielorazowa bielizna Oendies?
Nosisz Oendies jak zwykłe majtki. W kroku znajduje się wielowarstwowa ochrona, zaprojektowana tak, by wchłaniać wilgoć i pomagać zapobiegać przeciekaniu. Wierzchnia warstwa szybko przepuszcza wilgoć do rdzenia, dzięki czemu majtki są w dotyku bardziej suche.
Po noszeniu płuczesz je, pierzesz i nosisz ponownie. Więcej przeczytasz na stronie Jak to działa?
Czy są mokre lub lepkie w dotyku?
Wierzchnia warstwa szybko przepuszcza wilgoć do rdzenia. Tam zostaje wchłonięta i zatrzymana. Dlatego majtki są w dotyku jak zwykła bielizna, tylko z ochroną.
Czy muszę nosić coś dodatkowo?
Zwykle nie. Nosisz majtki bez dodatkowej podpaski czy wkładki. W najobfitsze dni wybierz wyższy poziom chłonności. Jeśli wolisz łączyć je z tamponem lub kubeczkiem, to też możliwe.
Jak często trzeba je zmieniać?
To zależy od obfitości krwawienia lub ilości wycieku moczu. Przy pierwszym użyciu sprawdzaj regularnie i zmieniaj w zależności od tego, co zauważysz i co jest dla Ciebie komfortowe.
Masz obfitszy dzień niż zwykle? Zmień wcześniej lub weź ze sobą dodatkową parę – tak jak przy innych środkach ochrony.
Jak Oendies radzą sobie z zapachem?
Wilgoć szybko wnika do rdzenia, więc wierzchnia warstwa pozostaje bardziej sucha. Zmieniaj majtki na czas, po noszeniu płucz je w zimnej wodzie i pierz zgodnie z instrukcją prania. Dzięki temu bielizna pozostaje świeża.
Czy mogę pływać z Oendies?
Zwykła bielizna Oendies nie jest przeznaczona do pływania. Rdzeń wchłania wtedy wodę i przestaje działać tak, jak powinien. Do pływania podczas menstruacji mamy osobne stroje kąpielowe menstruacyjne.
Miesiączka
Wszystkie tematyJaki poziom chłonności jest dla mnie?
Pomyśl o swoich najlżejszych i najobfitszych dniach. Oendies mają cztery poziomy:
- Light: na początek lub koniec menstruacji albo jako dodatkowe zabezpieczenie.
- Regular: na lekką do średniej menstruację.
- Heavy: na obfite dni.
- Extra Heavy: na najobfitsze dni i na noc.
Nie wiesz, co wybrać? Skorzystaj z kalkulatora krwawienia.
Ile par majtek potrzebuję?
To zależy od tego, jak często chcesz prać. Licz 5–7 par, jeśli chcesz przetrwać całą menstruację bez prania w międzyczasie. Możesz mieć mniej, ale wtedy będziesz prać częściej.
Czy Oendies nadają się dla nastolatek i na pierwszą menstruację?
Tak. Leżą jak zwykła bielizna, więc w szkole nie musisz zmieniać podpaski ani używać tamponów, jeśli to jeszcze dla Ciebie stresujące. Zobacz bieliznę menstruacyjną dla nastolatek.
Czy mogę nosić Oendies po porodzie?
Tak. W pierwszych tygodniach po porodzie wybierz model o poziomie Heavy lub Extra Heavy. Zobacz też modele na czas po porodzie.
Jaki model wybrać?
To przede wszystkim kwestia tego, co lubisz. Lubisz majtki sięgające do talii? Wybierz High Waist. Chcesz czegoś, co przypomina Twoje codzienne majtki? Wybierz Classic lub Brazilian. Pod obcisłe ubrania świetnie sprawdzają się modele bezszwowe.
Nietrzymanie moczu
Wszystkie tematyCzy Oendies pomagają przy nietrzymaniu moczu?
Tak. Mamy osobne majtki na nietrzymanie moczu. Wielowarstwowa ochrona została zaprojektowana tak, by wchłaniać wilgoć i pomagać zapobiegać przeciekaniu. Chłonny rdzeń wchłania do 27x więcej niż sam waży.
Jaki poziom pasuje do mojego nietrzymania moczu?
Przy kroplach i lekkim popuszczaniu wybierz Light lub Regular. Jeśli tracisz więcej, wybierz Heavy lub Extra Heavy. Nie wiesz, co wybrać? Napisz nam, czego teraz używasz, a doradzimy.
Czy wyglądają jak pieluszka?
Oendies to bielizna z wbudowaną ochroną. Nie potrzebujesz osobnej wkładki. To, jak model leży i jak się w nim czujesz, zależy od modelu i od osoby. Zobacz zdjęcia, informacje o dopasowaniu i tabelę rozmiarów przy produkcie.
Kiedy zmieniać bieliznę przy nietrzymaniu moczu?
Podczas pierwszego użycia sprawdzaj regularnie i zmieniaj bieliznę zależnie od ilości wycieku oraz komfortu.
Gdzie przeczytam więcej o nietrzymaniu moczu?
Na naszej stronie nietrzymanie moczu u kobiet znajdziesz informacje o różnych dolegliwościach, ćwiczeniach i metodach leczenia. Jeśli masz dolegliwości, porozmawiaj o nich z lekarzem rodzinnym.
Rozmiar i dopasowanie
Wszystkie tematyJak dobrać rozmiar?
Wybierz rozmiar, który zwykle wybierasz w bieliźnie. Wahasz się między dwoma rozmiarami? Weź ten, który nosisz najczęściej. Możesz też zmierzyć obwody i porównać je z tabelą rozmiarów.
Co jeśli rozmiar nie pasuje?
Przy pierwszym zamówieniu możesz skorzystać z Gwarancji dopasowania. Na stronie Gwarancja dopasowania przeczytasz, jak to działa i ile kosztuje.
Zwykły zwrot jest możliwy, jeśli produkt jest nieużywany i nadal zapieczętowany. Zobacz Wymiana i zwroty.
Czy mogę uzyskać pomoc w doborze rozmiaru?
Tak. Napisz na period@oendies.com, jaki rozmiar zwykle nosisz i jaki model Cię interesuje. Pomożemy Ci wybrać.
Pranie i pielęgnacja
Wszystkie tematyJak prać Oendies?
Tak Twoje majtki posłużą najdłużej:
- Po noszeniu wypłucz je w zimnej wodzie, aż woda będzie czysta.
- Wypierz je w pralce w 30 °C (maksymalnie 40 °C) z łagodnym detergentem.
- Nie używaj płynu do płukania ani wybielacza.
- Susz na powietrzu, najlepiej nie w suszarce.
Wskazówka: pierz majtki w woreczku do prania. Chroni on tkaninę. Więcej znajdziesz w instrukcji prania.
Czy trzeba wyprać majtki przed pierwszym użyciem?
Tak. Wypierz majtki 1–2 razy przed pierwszym założeniem i pozwól im dobrze wyschnąć pomiędzy praniami. Podobnie jak ręcznik, potem lepiej wchłaniają.
Czy Oendies można suszyć w suszarce?
Lepiej nie. Powieś majtki i pozwól im wyschnąć na powietrzu. Zwykle są suche już następnego ranka.
Zamawianie i płatność
Wszystkie tematyJak działa promocja 2+1, 3+2 i 4+3 gratis?
Dodaj wszystkie produkty objęte promocją do koszyka:
- Przy 3 lub 4 produktach w promocji 1 produkt dostajesz gratis.
- Przy 5 lub 6 produktach w promocji 2 produkty dostajesz gratis.
- Przy 7 lub więcej produktach w promocji 3 produkty dostajesz gratis.
Najkorzystniejszy próg jest automatycznie odliczany od najtańszych produktów w promocji. Promocja obowiązuje raz na zamówienie.
Czy mogę użyć kodu rabatowego?
Kod rabatowy wpisujesz przy składaniu zamówienia. Nie każdy kod można łączyć z inną promocją. Kwotę końcową zawsze widzisz przed zapłatą.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz do nas w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia na period@oendies.com. Jeśli zamówienie jest już w realizacji lub zostało wysłane, nie możemy go już zmienić ani anulować.
Wysyłka i dostawa
Wszystkie tematyIle kosztuje wysyłka?
Nic. Wysyłamy za darmo do wszystkich krajów, do których dostarczamy: Holandii, Belgii, Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Portugalii, Danii, Szwecji, Finlandii i Polski.
Jak długo trwa dostawa?
Realizujemy zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego. Weekendy i święta nie są wliczane. Następnie dostawa do Holandii i Belgii trwa zwykle 4–7 dni kalendarzowych. Czasy dostawy do innych krajów znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa.
W okresach wzmożonego ruchu, np. w okolicach Black Friday i świąt, może to potrwać nieco dłużej.
Jak śledzić zamówienie?
Gdy tylko paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić paczkę aż do drzwi.
Moja paczka jest uszkodzona lub nie dotarła. Co teraz?
Zgłoś to w ciągu 14 dni od dostawy na period@oendies.com, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcia.
Paczka ma status doręczonej, ale jej nie otrzymałaś? Daj nam znać w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
Czym jest ochrona przesyłki?
Dzięki ochronie przesyłki Twoja paczka jest chroniona przed uszkodzeniem, zgubieniem lub kradzieżą w transporcie. Jeśli coś pójdzie nie tak, wyślemy Ci te produkty ponownie. To wymiana, a nie zwrot pieniędzy. Ochronę przesyłki widzisz w koszyku i możesz ją tam włączyć lub wyłączyć.
Zwroty i gwarancja
Wszystkie tematyCzy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Możesz zgłosić zwrot produktu w ciągu 30 dni od otrzymania. Majtki, biustonosze i stroje kąpielowe można zwrócić tylko wtedy, gdy plomba nie została naruszona. Wynika to ze względów higienicznych.
Wszystkie warunki znajdziesz na stronie Wymiana i zwroty.
Jak zgłosić zwrot?
Napisz na period@oendies.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Otrzymasz wtedy instrukcje zwrotu. Nie odsyłaj niczego bez zgłoszenia, bo inaczej nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu pokrywasz Ty. Jeśli to my popełniliśmy błąd, np. wysłaliśmy niewłaściwy lub wadliwy produkt, naprawimy to bezpłatnie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i zaakceptowania zwrotu. Pieniądze otrzymasz tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zamówieniu.
Czy mogę wymienić na inny rozmiar lub kolor?
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Odeślij produkt, jeśli spełnia warunki zwrotu, i złóż nowe zamówienie. Jeśli przy pierwszym zamówieniu potrzebujesz innego rozmiaru, sprawdź Gwarancję dopasowania.
Czym jest Gwarancja satysfakcji Oendies?
Po swoim pierwszym zamówieniu nie jesteś zadowolona z warstwy chłonnej? Możesz wtedy w ciągu 60 dni skorzystać z gwarancji satysfakcji. Zwracamy wartość maksymalnie 3 sztuk. Przeczytaj warunki na stronie Gwarancja satysfakcji Oendies.
Otrzymałam wadliwy produkt. Co teraz?
Napisz do nas jak najszybciej na period@oendies.com i dołącz wyraźne zdjęcia. Wyślemy Ci bezpłatnie produkt na wymianę.
Nie znaleziono pytań. Spróbuj innego słowa lub napisz do nas.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz do nas na period@oendies.com. Pytanie dotyczy zamówienia? Podaj w wiadomości numer zamówienia.