Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö – Oendies

Oendiesilla teemme kaikkemme, jotta olisit tyytyväinen ostokseesi. Eikö jokin sittenkään ole toiveidesi mukainen? Ei hätää. Alta näet, miten palautat tuotteen, mitkä ovat ehdot ja miten hyvitykset ja vaihdot käsitellään.

1. Yritystiedot

Oendies – alusvaateliike Barneveldissä
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Aukioloajat:
Maanantaista sunnuntaihin: 09:00 – 17:00

2. Palautusaika

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta . Lisäksi sinulla on EU-lainsäädännön perusteella aina oikeus 14 päivän lakisääteiseen peruuttamisaikaan.

3. Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä:

  • Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa

  • Käyttämätön, pesemätön ja pitämätön

  • Kaikki etiketit edelleen kiinni

  • Alkuperäisessä pakkauksessa

  • Mukana pakkauslista tai ostotosite

4. Miten aloitat palautuksen?

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com ja kerro tilausnumerosi sekä mitkä tuotteet haluat palauttaa.

  2. Saat palautusohjeet sähköpostitse.

  3. Lähetä tuote ilmoitettuun palautusosoitteeseen.

  4. Liitä pakettiin aina pakkauslista tai tilausvahvistus.

❗ Huomaa: palautuksia, joista ei ole ilmoitettu etukäteen, ei hyväksytä.

5. Palautuskulut

  • Huomaa: palautuskulut maksat itse.

  • Emme tarjoa palautustarraa , ellei kyse ole meidän virheestämme (väärä tuote tai vaurio).

  • Vaurioituneista tai käytetyistä tuotteista voidaan veloittaa arvonalennus .

6. Hyvitysprosessi

  • Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat vahvistuksen 2 arkipäivän kuluessa.

  • Hyväksyttiinkö palautuksesi? Silloin palautamme summan enintään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavallasi.

  • Pankit ja luottokorttiyhtiöt voivat tarvita muutaman päivän käsittelyaikaa.

  • Oletko odottanut hyvitystä jo yli 15 arkipäivää ? Ota silloin meihin yhteyttä osoitteessa period@oendies.com.

7. Vaihdot

Emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua.
Haluatko toisen tuotteen?

  • Palauta alkuperäinen tuote

  • Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta

8. Palautuksen hylkääminen

Palautus voidaan hylätä tai hyvittää vain osittain, jos:

  • Tuotetta on käytetty, se on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia

  • Palautuksesta on ilmoitettu tai se on lähetetty palautusajan jälkeen

  • Lähetyksen postimaksu on riittämätön tai se on pakattu huonosti

9. Vauriot ja toimitusongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteessa period@oendies.com , jos:

  • Tilauksesi on vaurioitunut

  • Olet saanut väärän tuotteen

  • Toimituksestasi puuttuu jotain

Liitä mieluiten mukaan valokuvia ongelmasta. Ratkaisemme asian mielellämme nopeasti ja asianmukaisesti.

10. Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

  • Alusvaatteet, joiden hygieniasinetti on rikottu

  • Personoidut tai mittatilaustuotteet

  • Lahjakortit

  • Alennusmyyntituotteet

  • Hygienia- ja hoitotuotteet

  • Avatut tuotteet, jotka eivät ole enää alkuperäisessä kunnossa

11. EU-lainsäädäntö: lakisääteinen peruuttamisaika

Euroopan unionissa asuville asiakkaille on voimassa 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika.
Tämän ajan kuluessa voit perua tai palauttaa tilauksesi ilmoittamatta syytä, kunhan tuote:

  • On käyttämätön

  • On alkuperäisessä kunnossa

  • Palautetaan pakkauksineen ja etiketteineen

  • Mukana on ostotosite

12. Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää palautuksista, vaihdoista tai hyvityksistä?
📧 Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com – autamme mielellämme.