Oendiesin palautus- ja vaihtokäytäntö Oendies

Palautukset & hyvitykset

Täällä Oendiesilla käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, jotta saat tilauksesi ilman turhaa viivettä. Koska tuotteemme liittyvät suoraan henkilökohtaiseen hygieniaan, tietyille tuotteille on voimassa erityiset palautusehdot. Alta näet tarkalleen, mitä ne tarkoittavat sinulle.

30 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus ilmoittaa tuote palautettavaksi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta . Päivä, jona tilauksesi toimitettiin, lasketaan päiväksi 1.

Hygieniasyistä johtuva poikkeus palautusoikeuteen

Tuotteidemme luonteen vuoksi ja kaikkien asiakkaidemme hygienian suojaamiseksi alushousuja, rintaliivejä ja uima-asuja ei voi palauttaa, jos pakkauksen sinetti on rikottu. Tämä on linjassa hygieniatuotteita koskevan poikkeuksen kanssa, josta säädetään Alankomaiden siviililain artiklassa 6:230p BW.

Nämä tuotteet ovat suorassa kosketuksessa kehon intiimialueisiin. Siksi meille on tärkeää, että jokainen asiakas voi luottaa siihen, että vastaanotettu tuote on uusi, käyttämätön ja hygieenisesti pakattu. Tästä syystä tuotteemme pakataan ja sinetöidään huolellisesti.

Vaihdot

Emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua. Haluatko eri koon tai toisen tuotteen? Palauta alkuperäinen tuote, jos se täyttää palautusehdot, ja tee sen jälkeen uusi tilaus.

Tavallinen palautus hyväksytään vain, jos tuote on käyttämätön ja sinetöity ja sen etiketit ja alkuperäinen pakkaus ovat tallella.

Miten ilmoitan palautuksesta?

Haluatko palauttaa tuotteen? Lähetä ensin sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Kun olemme saaneet viestisi, lähetämme sinulle oikeat palautusohjeet.

Älä lähetä palautusta omatoimisesti ilman yhteydenottoa. Palautukset, jotka lähetetään ilman etukäteen otettua yhteyttä, voimme hylätä, koska niitä ei voida käsitellä oikein palautusprosessissamme.

Hyväksynnän jälkeen saatamme pyytää sinua lähettämään tuotteen omalla kustannuksellasi palautuskeskukseemme. 

Tärkeää noutamattomista tai vastaanottamatta jätetyistä paketeista

Jos pakettia ei voida toimittaa, kuljetusyhtiö voi päättää:

• tehdä uuden toimitusyrityksen

• viedä paketin noutopisteeseen

Jos pakettia ei noudeta, sitä ei voida toimittaa tai se jätetään ovella vastaanottamatta, veloitamme palautuskulut. Kun paketti on palannut palautuskeskukseemme, tilaus perutaan.

Kuka maksaa palautuskulut?

Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja.

Entä jos saan viallisen tuotteen?

Saitko tuotteen, jossa on selvä valmistusvirhe tai vika? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen period@oendies.com ja liitä mukaan selkeät valokuvat. Siinä tapauksessa toimitamme sinulle korvaavan tuotteen maksutta.

Milloin saan hyvitykseni?

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme summan enintään 10 arkipäivän kuluessa alun perin valitsemallasi maksutavalla.

Tilauksen muuttaminen tai peruminen

Koska käsittelemme tilaukset heti voidaksemme taata nopean toimituksen, jo tehtyjä tilauksia ei voi enää muuttaa tai perua ennen toimitusta.

Useiden tilausten palauttaminen

Teitkö useita tilauksia, ja toimitettiinko ne erillisinä paketteina ? Silloin pyydämme sinua myös palauttamaan ne erikseen. Varastomme käsittelee päivittäin paljon palautuksia, ja erilliset palautuslähetykset auttavat meitä käsittelemään kaiken oikein ja nopeasti.

Peruuttamisen vaikutukset

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki vastaanottamamme maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut. Jos valitsit tavallista toimitustamme kalliimman toimitustavan, siitä aiheutuvia lisäkuluja ei palauteta.

Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin.

Palautusaikaa on noudatettu, kun lähetät tuotteet takaisin 30 päivänmääräajan kuluessa. Palautuksen välittömät kulut maksat itse.

Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.