Asiakaspalvelu

Miten voimme auttaa?

Löydä nopeasti vastaus kysymyksiisi Oendiesista, oikeasta imukykytasosta, koostasi, pesusta, toimituksesta ja palautuksista.

Miten voimme auttaa?

Näin se toimii

Kaikki aiheet
Miten Oendiesin pestävät alusvaatteet toimivat?

Käytät Oendies-alushousuja kuten tavallisia alushousujasi. Haarakohdassa on monikerroksinen suoja, joka on suunniteltu imemään kosteutta ja auttamaan ehkäisemään läpivuotoja. Pintakerros päästää kosteuden nopeasti ytimeen, joten alushousut tuntuvat kuivemmilta.

Käytön jälkeen huuhtelet, peset ja käytät ne uudelleen. Lue lisää sivulta Miten se toimii?

Tuntuvatko ne märiltä tai tahmeilta?

Pintakerros päästää kosteuden nopeasti ytimeen. Siellä se otetaan talteen ja pidätetään. Siksi alushousut tuntuvat tavallisilta alusvaatteilta, mutta suojalla.

Tarvitsenko lisäksi jotain muuta?

Yleensä et. Käytät alushousuja ilman erillistä terveysidettä tai pikkuhousunsuojaa. Runsaimpina päivinä valitset korkeamman imukykytason. Jos haluat mieluummin yhdistää ne tamponiin tai kuukautiskuppiin, sekin onnistuu.

Kuinka usein ne pitää vaihtaa?

Se riippuu kuukautisvuodosta tai virtsankarkailun määrästä. Tarkista ensimmäisillä käyttökerroilla säännöllisesti ja vaihda sen mukaan, mitä huomaat ja mikä tuntuu mukavalta.

Onko päiväsi tavallista runsaampi? Vaihda silloin aikaisemmin tai ota mukaan ylimääräiset alushousut, aivan kuten muidenkin suojien kanssa.

Miten Oendies pärjää hajujen kanssa?

Koska kosteus imeytyy nopeasti ytimeen, pintakerros pysyy kuivempana. Vaihda ajoissa, huuhtele alushousut käytön jälkeen kylmällä vedellä ja pese ne pesuohjeiden mukaan. Näin alusvaatteesi pysyvät raikkaina.

Voinko uida oendien kanssa?

Tavallisia Oendies-alusvaatteita ei ole tehty uimiseen. Ydin imee silloin uimavettä eikä enää toimi tarkoitetulla tavalla. Kuukautisten aikaista uimista varten meillä on erilliset kuukautisuima-asut.

Kuukautiset

Kaikki aiheet
Mikä imukykytaso sopii minulle?

Mieti kevyimpiä ja runsaimpia päiviäsi. Oendiesilla on neljä tasoa:

  • Light: kuukautisten alkuun tai loppuun tai lisävarmuudeksi.
  • Regular: kevyisiin tai keskivahvoihin kuukautisiin.
  • Heavy: runsaisiin päiviin.
  • Extra Heavy: runsaimpiin päiviin ja yöksi.

Epävarma? Kokeile vuotolaskuria.

Kuinka monet alushousut tarvitsen?

Se riippuu siitä, kuinka usein haluat pestä. Varaa 5–7 alushousut, jos haluat selvitä koko kuukautisista ilman välipesua. Vähemmälläkin pärjää, mutta silloin peset useammin.

Sopiiko Oendies nuorille ja ensimmäisiin kuukautisiin?

Kyllä. Ne istuvat kuin tavalliset alusvaatteet, joten koulussa ei tarvitse vaihtaa sidettä tai käyttää tamponeja, jos se tuntuu vielä jännittävältä. Katso kuukautisalusvaatteet nuorille.

Voinko käyttää Oendiesia synnytyksen jälkeen?

Kyllä. Valitse synnytyksen jälkeisinä ensimmäisinä viikkoina malli, jonka taso on Heavy tai Extra Heavy. Katso myös mallit synnytyksen jälkeiseen aikaan.

Minkä mallin valitsen?

Se on lähinnä makuasia. Pidätkö alushousuista, jotka ulottuvat vyötärölle asti? Valitse silloin High Waist. Jos haluat jotain, joka tuntuu jokapäiväisiltä alushousuiltasi, valitse Classic tai Brazilian. Tyköistuvien vaatteiden alla saumattomat mallit ovat mukavia.

Virtsankarkailu

Kaikki aiheet
Auttaako Oendies virtsankarkailuun?

Kyllä. Meillä on erilliset alushousut virtsankarkailuun. Monikerroksinen suoja on suunniteltu imemään kosteutta ja auttamaan ehkäisemään läpivuotoja. Imukykyinen ydin imee jopa 27x oman painonsa verran.

Mikä taso sopii virtsankarkailuuni?

Tippoihin ja kevyeen karkailuun valitset Light- tai Regular-tason. Jos vuotoa on enemmän, valitse Heavy tai Extra Heavy. Epävarma? Kerro meille sähköpostitse, mitä käytät nyt, niin mietimme yhdessä.

Näyttävätkö ne vaipalta?

Oendies ovat alusvaatteet, joihin suoja on rakennettu sisään. Erillistä suojaa et tarvitse. Mallin istuvuus ja tuntuma vaihtelevat mallin ja ihmisen mukaan. Katso tuotteen kuvat, istuvuustiedot ja kokotaulukko.

Milloin ne pitää vaihtaa virtsankarkailun yhteydessä?

Tarkista ensimmäisen käytön aikana säännöllisesti ja vaihda vuodon määrän sekä mukavuutesi mukaan.

Mistä voin lukea lisää virtsankarkailusta?

Sivultamme virtsankarkailu ja inkontinenssi naisilla löydät tietoa erilaisista vaivoista, harjoituksista ja hoidoista. Jos sinulla on oireita, keskustele niistä lääkärisi kanssa.

Koko ja istuvuus

Kaikki aiheet
Miten löydän kokoni?

Valitse sama koko, jonka yleensäkin valitset alusvaatteisiin. Oletko kahden koon välillä? Valitse silloin koko, jota käytät useimmiten. Voit myös mitata ympäryksesi ja verrata sitä kokotaulukkoon.

Entä jos kokoni ei sovi?

Ensimmäisessä tilauksessasi voit käyttää istuvuustakuuta. Sivulta Istuvuustakuu näet, miten se toimii ja mitä se maksaa.

Tavallinen palautus on mahdollinen, jos tuote on käyttämätön ja sinetti on vielä ehjä. Katso Vaihto ja palautus.

Voinko saada neuvoa koon valintaan?

Kyllä. Kerro meille sähköpostitse osoitteeseen period@oendies.com, mitä kokoa käytät yleensä ja minkä mallin haluat. Autamme sinua valitsemaan.

Pesu ja hoito

Kaikki aiheet
Miten pesen Oendies-alushousuni?

Näin alushousut pysyvät hyvinä pisimpään:

  1. Huuhtele ne käytön jälkeen kylmällä vedellä, kunnes vesi on kirkasta.
  2. Pese ne pesukoneessa 30 °C:ssa (enintään 40 °C) miedolla pesuaineella.
  3. Älä käytä huuhteluainetta äläkä valkaisuainetta.
  4. Anna kuivua ilmavasti, mieluiten ei kuivausrummussa.

Vinkki: pese alushousut pesupussissa. Se suojaa kangasta. Lisätietoa löydät pesuohjeista.

Pitääkö alushousut pestä ennen ensimmäistä käyttöä?

Kyllä. Pese alushousut 1–2 kertaa ennen ensimmäistä käyttöä ja anna niiden kuivua hyvin välillä. Kuten pyyhe, ne imevät sen jälkeen paremmin.

Voiko Oendies-alushousut kuivata kuivausrummussa?

Mieluiten ei. Ripusta alushousut kuivumaan ilmavasti. Yleensä ne ovat taas kuivat seuraavana aamuna.

Tilaaminen ja maksaminen

Kaikki aiheet
Miten 2+1-, 3+2- ja 4+3-ilmaistarjous toimii?

Lisää kaikki kampanjatuotteet itse ostoskoriisi:

  • Kun ostat 3 tai 4 kampanjatuotetta, saat 1 tuotteen ilmaiseksi.
  • Kun ostat 5 tai 6 kampanjatuotetta, saat 2 tuotetta ilmaiseksi.
  • Kun ostat 7 tai enemmän kampanjatuotteita, saat 3 tuotetta ilmaiseksi.

Paras porrastus vähennetään automaattisesti halvimmista kampanjatuotteista. Tarjous on voimassa kerran tilausta kohden.

Voinko käyttää alennuskoodia?

Syötät alennuskoodin kassalla. Kaikkia koodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Näet aina loppusumman ennen maksamista.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Lähetä meille sähköpostia 12 tunnin kuluessa tilauksesta osoitteeseen period@oendies.com. Jos tilauksesi on jo käsittelyssä tai lähetetty, emme voi enää muuttaa tai peruuttaa sitä.

Postitus ja toimitus

Kaikki aiheet
Mitä toimitus maksaa?

Ei mitään. Toimitamme ilmaiseksi kaikkiin maihin, joihin toimitamme: Alankomaat, Belgia, Saksa, Ranska, Espanja, Italia, Portugali, Tanska, Ruotsi, Suomi ja Puola.

Kauanko toimitus kestää?

Käsittelemme tilauksesi 1 arkipäivän kuluessa. Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei lasketa. Sen jälkeen toimitus Alankomaihin ja Belgiaan kestää yleensä 4–7 kalenteripäivää. Muiden maiden toimitusajat löydät sivulta Postitus ja toimitus.

Kiireisinä aikoina, kuten Black Fridayn ja juhlapyhien aikaan, toimitus voi kestää hieman kauemmin.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun pakettisi on matkalla, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Sen avulla voit seurata pakettiasi ovelle asti.

Pakettini on vaurioitunut tai ei saavu perille. Mitä nyt?

Ilmoita asiasta 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen period@oendies.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät kuvat.

Näkyykö pakettisi toimitettuna, mutta et ole saanut sitä? Ilmoita meille 7 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Mikä on toimitusturva?

Toimitusturvan ansiosta pakettisi on suojattu vaurioilta, katoamiselta tai varkaudelta kuljetuksen aikana. Jos jotain menee pieleen, lähetämme kyseiset tuotteet sinulle uudelleen. Kyseessä on korvaava toimitus, ei hyvitys. Näet toimitusturvan ostoskorissasi ja voit ottaa sen siellä käyttöön tai pois käytöstä.

Palautukset ja takuu

Kaikki aiheet
Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Voit ilmoittaa tuotteen palautettavaksi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Alushousut, rintaliivit ja uima-asut voi palauttaa vain, jos sinettiä ei ole rikottu. Tämä johtuu hygieniasyistä.

Kaikki ehdot löydät sivulta Vaihto ja palautus.

Miten ilmoitan palautuksesta?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com ja kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Saat sen jälkeen palautusohjeet. Älä lähetä mitään takaisin ilmoittamatta, muuten emme voi käsitellä palautustasi.

Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut maksat sinä. Jos olemme tehneet virheen, esimerkiksi lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, korjaamme asian maksutta.

Milloin saan rahani takaisin?

10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi. Saat summan takaisin samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi.

Voinko vaihtaa toiseen kokoon tai väriin?

Meillä ei ole suoraa vaihtopalvelua. Palauta tuote, jos se täyttää ehdot, ja tee uusi tilaus. Jos tarvitset ensimmäiseen tilaukseesi toisen koon, katso Istuvuustakuu.

Mikä on Oendiesin tyytyväisyystakuu?

Etkö ole aivan ensimmäisen tilauksesi jälkeen tyytyväinen imukerrokseen? Voit silloin vedota tyytyväisyystakuuseen 60 päivän kuluessa. Hyvitämme enintään 3 kappaleen arvon. Lue ehdot sivulta Oendiesin tyytyväisyystakuu.

Sain viallisen tuotteen. Mitä nyt?

Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen period@oendies.com ja liitä mukaan selkeät kuvat. Lähetämme sinulle maksutta korvaavan tuotteen.

Eikö kysymystäsi löydy täältä?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com. Koskeeko kysymyksesi tilausta? Kirjoita silloin tilausnumerosi viestiin.