Politique d’expédition

Expédition & livraison chez Oendies

Chez Oendies, nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande rapidement, avec soin et de manière responsable. Nous livrons chaque jour des clients aux Pays-Bas, en Belgique et au-delà, toujours avec le souci de la qualité et de la durabilité. Comme nous travaillons depuis un point d’expédition centralisé, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous tenons à être ouverts et clairs sur notre processus d’expédition.

Quel est le délai de livraison ?

Notre délai de livraison comprend deux phases :

1. Délai de traitement (sous 1 jour ouvrable)
Votre commande est traitée avec soin : nous contrôlons la qualité, sélectionnons la bonne taille et veillons à un emballage soigné.

2. Délai de livraison (4-7 jours calendaires)
Depuis notre centre d’expédition international, votre commande est expédiée en envoi groupé. Pour les Pays-Bas et la Belgique, le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours calendaires.
Attention : pendant les périodes chargées comme Noël, le Black Friday ou la Saint-Valentin, des retards peuvent survenir en raison de la douane ou de la surcharge des services de livraison.

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous aimons faire simple et transparent :

✔ Livraison gratuite aux Pays-Bas & en Belgique
Toujours avec suivi (track & trace) via des partenaires fiables comme PostNL, Bpost ou DHL.

Retours
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne proposons pas de service d’échange direct ; pour obtenir un autre produit, passez une nouvelle commande.

Informations importantes :

  • Votre colis a été perdu ? Nous vous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire. Vous préférez un remboursement ? Nous devons alors attendre le résultat de l’enquête du service de livraison. Si la perte est confirmée, vous recevez bien entendu un remboursement intégral.

  • Commande passée = commande définitive. Comme nous commençons immédiatement le traitement, nous ne pouvons malheureusement plus modifier ni annuler votre commande.