Expédition & Livraison Oendies

Chez Oendies, nous tenons à ce que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en parfait état. C’est pourquoi nous travaillons avec des partenaires d’expédition fiables et faisons tout notre possible pour que l’expédition se déroule le plus facilement possible. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur l’expédition, la livraison et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre commande.

Expédition & suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez de notre part un lien de suivi (track & trace). Il vous permet de suivre facilement votre colis et de voir quand il est en route. Les frais d’expédition et le délai de livraison prévu varient selon le pays et le mode d’expédition choisi.

Les informations de suivi valent confirmation que votre commande a bien été expédiée.

Expédition internationale

Oendies expédie dans le monde entier. Le délai de livraison des commandes internationales dépend du pays de destination et d’éventuelles formalités douanières. Veuillez noter que les retards dus aux contrôles douaniers, aux droits d’importation, aux taxes locales ou aux inspections échappent à notre contrôle. Les éventuels frais imposés à cette occasion par les autorités locales sont à la charge du destinataire.

Les retards ou frais supplémentaires liés à la douane ne donnent droit à aucun remboursement, retour ou rétrofacturation (chargeback).

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Votre commande est arrivée endommagée ou il manque quelque chose ? Faites-le-nous savoir dans les 14 jours suivant la livraison. Indiquez toujours les références de votre commande et joignez des photos nettes, afin que nous puissions vous aider au mieux.

Attention : un dommage à l’extérieur de l’emballage ne donne pas droit à un remplacement ni à un remboursement si le produit lui-même est en bon état.

Lorsque le suivi indique qu’une commande a été livrée, la responsabilité est transférée au destinataire. Dans ce cas, une réclamation doit être déposée auprès du transporteur et nous demandons une preuve de la perte. Les signalements effectués plus de 7 jours après la date de livraison indiquée ne peuvent malheureusement plus être traités.

Modifier ou annuler une commande

Vous souhaitez encore modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat. Dès qu’une commande est en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier ni l’annuler.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvrable. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés. Dès que vous recevez une confirmation d’expédition avec suivi, celle-ci vaut preuve que votre commande est en route.

En passant commande chez Oendies, vous acceptez les conditions d’expédition décrites sur cette page.

Vous avez des questions ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter à period@oendies.com

Délais de livraison estimés par pays

Pays	Livraison standard	Livraison express
États-Unis	4–7 jours calendaires	3–6 jours calendaires
Royaume-Uni	5–8 jours calendaires	3–6 jours calendaires
Canada	6–10 jours calendaires	5–9 jours calendaires
Australie	4–8 jours calendaires	4–6 jours calendaires
Nouvelle-Zélande	4–8 jours calendaires	—
UE (autres pays)	5–9 jours calendaires	4–7 jours calendaires
Reste du monde	6–12 jours calendaires	—
Pays-Bas	4–7 jours calendaires	—
Belgique	4–7 jours calendaires	—
France	5–8 jours calendaires	4–6 jours calendaires
Allemagne	4–7 jours calendaires	—
Autriche	5–8 jours calendaires	4–7 jours calendaires
Luxembourg	5–10 jours calendaires	—
Espagne	5–8 jours calendaires	4–6 jours calendaires
Irlande	5–9 jours calendaires	—
Émirats arabes unis	5–9 jours calendaires	—
Danemark	5–8 jours calendaires	4–6 jours calendaires
Suède	6–12 jours calendaires	6–9 jours calendaires
Suisse	5–8 jours calendaires	—