Polityka zwrotów i wymian Oendies

Polityka zwrotów i refundacji – Oendies

W Oendies dokładamy wszelkich starań, abyś był(a) zadowolony(a) z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, nie ma problemu. Poniżej dowiesz się, jak zwrócić artykuł, jakie są warunki i jak przetwarzane są zwroty i wymiany.

1. Dane firmy

Oendies – Sklep z bielizną w Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Geldria
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – niedziela: 09:00 – 17:00

2. Termin zwrotu

Masz u nas prawo do zwrotu zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania. Ponadto, zgodnie z prawem UE, zawsze masz prawo do 14 dni ustawowego odstąpienia od umowy.

3. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Artykuł musi być w oryginalnym stanie

  • Nienoszony, nieprany i nieużywany

  • Ze wszystkimi metkami jeszcze przymocowanymi

  • W oryginalnym opakowaniu

  • Włącznie z dowodem dostawy lub dowodem zakupu

4. Jak zainicjować zwrot?

  1. Wyślij e-mail na adres period@oendies.com z numerem zamówienia i informacją, które produkty chcesz zwrócić.

  2. Otrzymasz e-mailem instrukcje zwrotu.

  3. Wyślij artykuł na podany adres zwrotny.

  4. Zawsze dołącz dowód dostawy lub potwierdzenie zamówienia do paczki.

❗ Uwaga: zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

5. Koszty zwrotu

  • Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

  • Nie oferujemy etykiety zwrotnej, chyba że jest to błąd z naszej strony (niewłaściwy artykuł lub uszkodzenie).

  • W przypadku uszkodzonych lub używanych produktów może zostać naliczona obniżka wartości.

6. Proces zwrotu pieniędzy

  • Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie w ciągu 2 dni roboczych.

  • Czy Twój zwrot został zatwierdzony? Wtedy zwrócimy kwotę w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

  • Banki i wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować kilku dni na przetworzenie.

  • Czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 15 dni roboczych? Skontaktuj się z nami pod adresem period@oendies.com.

7. Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany.
Chcesz inny produkt?

  • Odeślij oryginalny artykuł

  • Złóż nowe zamówienie na żądany produkt

8. Odrzucenie zwrotu

Zwrot może zostać odrzucony lub częściowo zwrócony, jeśli:

  • Artykuł jest noszony, uszkodzony lub niekompletny

  • Zwrot został zgłoszony lub wysłany poza terminem zwrotu

  • Przesyłka była niewystarczająco opłacona lub niebezpiecznie zapakowana

9. Uszkodzenia i problemy z dostawą

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem period@oendies.com, jeśli:

  • Twoje zamówienie jest uszkodzone

  • Otrzymałeś(aś) niewłaściwy artykuł

  • Brakuje czegoś w Twojej dostawie

Preferujemy załączenie zdjęć problemu. Chętnie szybko i sprawnie rozwiążemy problem.

10. Wyjątki / Artykuły, których nie można zwrócić

Następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu:

  • Bielizna, której pieczęć higieniczna została naruszona

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Karty podarunkowe

  • Artykuły wyprzedażowe

  • Produkty higieniczne i pielęgnacyjne

  • Otwarte produkty, które nie są już w oryginalnym stanie

11. Prawo UE: ustawowy czas na odstąpienie od umowy

Dla klientów w Unii Europejskiej obowiązuje ustawowy okres do namysłu wynoszący 14 dni.
W tym okresie możesz anulować lub zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny, pod warunkiem, że produkt:

  • Jest nieużywany

  • Jest w oryginalnym stanie

  • Zostaje zwrócony z opakowaniem i metkami

  • Zawiera dowód zakupu

12. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotów, wymian lub refundacji?
📧 Napisz do nas na adres period@oendies.com – chętnie pomożemy.