Verzending & Levering

Bij Oendies vinden we het belangrijk dat jouw bestelling snel, veilig en netjes bij je aankomt. Daarom werken we met betrouwbare verzendpartners en doen we er alles aan om het verzendproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Op deze pagina vind je alle informatie over verzending, levering en wat je kunt verwachten nadat je hebt besteld.

Verzending & tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace-link. Daarmee kun je jouw pakket eenvoudig volgen en zie je wanneer het onderweg is. De verzendkosten en verwachte levertijd verschillen per land en per gekozen verzendmethode.

De trackinginformatie geldt als bevestiging dat jouw bestelling succesvol is verzonden.

Internationale verzending

Oendies verzendt wereldwijd. De levertijd van internationale bestellingen hangt af van het land van bestemming en van eventuele douaneverwerking. Houd er rekening mee dat vertragingen door douanecontroles, invoerrechten, lokale belastingen of inspecties buiten onze invloed liggen. Eventuele kosten die hierbij door lokale instanties worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger.

Vertragingen of extra kosten door douane geven geen recht op terugbetaling, retour of chargeback.

Vermist, beschadigd of niet ontvangen

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Laat het ons dan weten binnen 14 dagen na levering. Vermeld hierbij altijd je bestelgegevens en stuur duidelijke foto’s mee, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Let op: beschadiging aan de buitenkant van de verpakking geeft geen recht op vervanging of terugbetaling wanneer het product zelf nog in goede staat is.

Wanneer de tracking aangeeft dat een bestelling is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger. In dat geval moet er een claim worden ingediend bij de vervoerder en vragen wij om bewijs van vermissing. Meldingen die later dan 7 dagen na de gemelde bezorgdatum worden ingediend, kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.

Wijzigen of annuleren van een bestelling

Wil je jouw bestelling nog aanpassen of annuleren? Neem dan binnen 12 uur na aankoop contact met ons op. Zodra een bestelling in verwerking is genomen of al is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Weekenden en feestdagen tellen hierbij niet mee. Zodra je een verzendbevestiging met tracking ontvangt, geldt dit als bewijs dat jouw bestelling onderweg is.

Door een bestelling te plaatsen bij Oendies, ga je akkoord met de verzendvoorwaarden zoals beschreven op deze pagina.

Heb je vragen of wil je ergens hulp bij? Neem gerust contact met ons op via period@oendies.com

Verwachte levertijden per land