Política de devolução e troca da Oendies. Oendies

Política de devolução e reembolso – Oendies

Na Oendies, esforçamo-nos para que fiques satisfeito com a tua compra. Se algo não estiver como desejado? Não há problema. Abaixo, irás ler como devolver um artigo, quais são as condições e como os reembolsos e trocas são processados.

1. Dados da empresa

Oendies – Loja de cuecas em Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Horário de funcionamento:
Segunda a domingo: 09:00 – 17:00

2. Prazo de devolução

Tens o direito de devolver a tua compra até 30 dias após a receção. Além disso, de acordo com a legislação da UE, tens sempre direito a um período legal de reflexão de 14 dias.

3. Condições de devolução

Para que uma devolução seja considerada:

  • O artigo deve estar na condição original

  • Não usado, não lavado e não utilizado

  • Com todas as etiquetas ainda anexadas

  • Na embalagem original

  • Com guia de remessa ou prova de compra

4. Como iniciar uma devolução?

  1. Envia um e-mail para period@oendies.com com o teu número de encomenda e qual(is) produto(s) pretendes devolver.

  2. Receberás instruções de devolução por e-mail.

  3. Envia o artigo para o endereço de devolução fornecido.

  4. Inclui sempre a guia de remessa ou a confirmação da encomenda na embalagem.

❗ Atenção: devoluções sem notificação prévia não serão aceites.

5. Custos de devolução

  • Os custos de devolução são da tua responsabilidade.

  • Não oferecemos etiqueta de devolução, a menos que seja um erro da nossa parte (artigo errado ou danificado).

  • Em caso de produtos danificados ou usados, pode ser cobrada uma depreciação.

6. Processo de reembolso

  • Assim que recebermos a tua devolução, receberás uma confirmação dentro de 2 dias úteis.

  • A tua devolução foi aprovada? Então, reembolsaremos o valor no prazo máximo de 10 dias úteis através do teu método de pagamento original.

  • Bancos e empresas de cartão de crédito podem levar alguns dias para processar.

  • Já esperas mais de 15 dias úteis por um reembolso? Entra em contacto connosco através de period@oendies.com.

7. Trocas

Não oferecemos um serviço de troca direto.
Queres outro produto?

  • Devolve o artigo original

  • Faz uma nova encomenda para o produto desejado

8. Recusa de devolução

Uma devolução pode ser recusada ou apenas parcialmente reembolsada se:

  • O artigo estiver usado, danificado ou incompleto

  • A devolução for notificada ou enviada fora do prazo de devolução

  • O envio for insuficientemente franqueado ou embalado de forma insegura

9. Danos e problemas na entrega

Inspeciona a tua encomenda imediatamente após a receção. Contacta-nos dentro de 48 horas através de period@oendies.com se:

  • A tua encomenda estiver danificada

  • Recebeste o artigo errado

  • Faltar algo na tua entrega

De preferência, envia fotos do problema. Teremos todo o gosto em resolver a situação de forma rápida e eficiente.

10. Exceções / Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:

  • Cuecas cuja selagem de higiene foi quebrada

  • Produtos personalizados ou feitos à medida

  • Vales de oferta

  • Produtos em saldo

  • Produtos de higiene e cuidado pessoal

  • Artigos abertos que já não se encontram na sua condição original

11. Legislação da UE: período legal de reflexão

Para clientes na União Europeia, aplica-se um período legal de reflexão de 14 dias.
Dentro deste prazo, pode cancelar ou devolver a sua encomenda sem indicação de motivo, desde que o produto:

  • Não seja utilizado

  • Esteja na condição original

  • Seja devolvido com embalagem e etiquetas

  • Seja acompanhado de prova de compra

12. Contacto

Tens dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos?
📧 Envia-nos um e-mail para period@oendies.com – teremos todo o gosto em ajudar.