Oendiesin palautus- ja vaihtokäytäntö Oendies

Palautus- ja hyvityskäytäntö – Oendies

Oendiesillä teemme kaikkemme, jotta olisit tyytyväinen ostokseesi. Jos joku ei ole mieluisasti? Ei ongelmaa. Alta löydät ohjeet tuotteen palauttamiseen, ehdot ja miten hyvitykset ja vaihdot käsitellään.

1. Yritystiedot

Oendies – Alusvaateliike Barneveldissä
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Aukioloajat:
Ma–su: 09:00 – 17:00

2. Palautusaika

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi meiltä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lisäksi sinulla on EU-lainsäädännön mukaan aina oikeus 14 päivän lakisääteiseen peruutusaikaan.

3. Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään:

  • Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa

  • Ei käytetty, pesemätön ja käyttämätön

  • Kaikki etiketit kiinni

  • Alkuperäisessä pakkauksessaan

  • Pakkausluettelo tai ostokuitti mukana

4. Miten palautus aloitetaan?

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com tilausnumerosi ja palautettavan tuotteen/tuotteiden kanssa.

  2. Saat palautusohjeet sähköpostitse.

  3. Lähetä tuote ilmoitettuun palautusosoitteeseen.

  4. Liitä pakettiin aina mukaan pakkausluettelo tai tilausvahvistus.

❗ Huomaa: palautuksia ilman ennakkoilmoitusta ei hyväksytä.

5. Palautuskustannukset

  • Palauskustannukset ovat omalla vastuullasi.

  • Emme tarjoa palautuslähetysetikettiä, ellei kyseessä ole meidän virheemme (väärä tuote tai vaurio).

  • Mikäli tuotteet ovat vaurioituneita tai käytettyjä, voidaan arvonalennus periä.

6. Palautusprosessi

  • Saat vahvistuksen palautuksestasi kahden työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen.

  • Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitämme summan enintään 10 työpäivän kuluessa alkuperäisen maksutapasi kautta.

  • Pankit ja luottokorttiyhtiöt voivat käsitellä makuaikaa muutaman päivän.

  • Jos olet odottanut hyvitystä yli 15 työpäivää? Ota meihin yhteyttä osoitteeseen period@oendies.com.

7. Vaihtaminen

Emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua.
Haluatko toisen tuotteen?

  • Palauta alkuperäinen tuote

  • Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta

8. Palautuksen hylkääminen

Palautus voidaan hylätä tai palauttaa vain osittain, jos:

  • Tuote on käytetty, vahingoittunut tai epätäydellinen

  • Palautus on ilmoitettu tai lähetetty palautusajan jälkeen

  • Lähetys oli riittämättömästi leimattu tai pakattu turvattomasti

9. Vaurioit ja ongelmat toimituksessa

Tarkista tilauksesi heti vastaanotettua. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen period@oendies.com, jos:

  • Tilauksesi on vahingoittunut

  • Olet saanut väärän tuotteen

  • Toimituksestasi puuttuu jotain

Liitä mukaan kuvia ongelmasta. Ratkaisemme sen mielellämme nopeasti ja asianmukaisesti.

10. Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät kelpaa palautukseen:

  • Alusvaatteet, joista hygieniasinetti on rikottu

  • Personoidut tai mittatilaustuotteet

  • Lahjakortit

  • Outlet-tuotteet

  • Hygienia- ja hoitotuotteet

  • Avatut tuotteet, jotka eivät ole enää alkuperäisessä kunnossa

11. EU-lainsäädäntö: lakisääteinen peruutusoikeus

Euroopan unionin asiakkaille on voimassa 14 päivän lakisääteinen peruutusaika.
Tämän ajan kuluessa voit peruuttaa tai palauttaa tilauksesi ilman syytä, edellyttäen että tuote on:

  • Käyttämätön

  • Alkuperäisessä kunnossa

  • Pakattuna ja etiketit kiinni palautettu

  • Mukana ostokuitti

12. Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää palautuksista, vaihdoista tai hyvityksistä?
📧 Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen period@oendies.com – autamme sinua mielellämme.